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比拼多多还“玩弄人性”?淘宝版「省钱月卡」有何猫腻

比拼多多还“玩弄人性”?淘宝版「省钱月卡」有何猫腻

前段时间,我们写了拼多多省钱月卡,不少小伙伴都留言:

淘宝现在也学拼多多搞了个红包省钱卡,这求生欲很强啊;

淘宝也有,已经用了两个月了,4.8 元,感觉还行;

这个淘宝月卡红包,也是千人千面,作为理性消费者觉得很香!

淘宝的这个“红包省钱卡”成功引起了我的注意。

我去淘宝 App 看了下,发现它跟拼多多的省钱月卡也太像了吧。

不光是名字很接近,连界面都差不多,如果不仔细看,还真分不清哪个是淘宝,哪个是拼多多。

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左 淘宝红包省钱卡;右 拼多多省钱月卡

要知道,之前我们扒的拼多多省钱月卡,套路就“一茬一茬”的,莫非淘宝的红包省钱卡也有“猫腻”?

经过一番深度体验,我发现这个红包省钱卡不仅模仿拼多多的外观,还学起了拼多多“玩弄人性”。不过和拼多多比起来,淘宝的运营套路还是差点意思。

01、淘宝省钱卡套路有多深?

淘宝的红包省钱卡到底能不能省钱呢?

通过这一个多礼拜的体验,我发现它确实可以省钱,但里面的套路也是非常多。

1)花式杀熟套路 

首先一上来,淘宝就学拼多多搞起了杀熟。

① 办卡价格杀熟

我开卡的价格是 3.8 元,和淘宝自家的 88VIP、京东 plus 会员动辄几十、一百多的年费相比,简直不要钱。

但坑人的地方在于,每个人开卡的价格不一样。

比如我平时不经常在淘宝上买东西,开卡需要 3.8 元一个月;

编辑部的小仙女们,大部分都需要 7.8 元开通;

而我经常刷淘宝的表妹,开通一个月甚至得 17.8 元。

知乎上还有人专门提了问题:你们的淘宝红包省钱卡都多少钱一个月?

底下回答也是各种价格都有,有 1.8 元的,有 3.8 元的,也有 4.8 元的。

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② 优惠券杀熟

更为套路的是,不同人购买红包省钱卡,里面优惠券的面额也不一样。

还是拿我表妹举例,看上去每月她最高可以领取 95 元优惠券,比我 91 元的优惠券要多。

但实际上,我的红包最高是满 100 减 8、满 200 减 12 的优惠券。而她的红包里最高是满 200 减 6 、满 260 减 9 的优惠券。

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左 表妹的优惠券;右 我的优惠券

满减券门槛更高,优惠金额却更少了?

要知道,我表妹的淘宝账号淘气值高达 1294 ,而我的淘气值才六百多。

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左 表妹的淘气值;右 我的淘气值

不经常逛淘宝的小伙伴可能对这个淘气值不了解:它相当于淘宝的积分,买得越多分数越高。

这么看来,越有钱的人,反倒开卡的价格更贵、优惠更低?

2)优惠红包套路多

撇开杀熟的问题,对于像我这样的用户来说,至少还可以领取总共 8 元的“回本优惠券”。按照 3.8 元的开卡费来计算,好像还能净赚几块钱。

可事实上红包省钱卡里优惠券的套路也非常多,而且只有办卡之后才能发现……

首先,省钱卡里包含的 18 张红包,有一半是需要解锁的。 

我开通了红包省钱卡之后,发现文案从“您有 91 元红包带领取”突然变成了“还剩 45 元通用红包可领”。怎么一下少了几十块钱?

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左 开卡前;右 开卡后

仔细一看才发现,原来权益里的红包一共有两类:一部分是可以直接领取的通用红包,优惠金额合集 45 元;剩下的那些优惠券,需要先使用 5 个红包之后才能解锁。

也就是说,用户并不能完全根据自己的需求领取红包优惠券。如果想解锁下一阶段的优惠券,必须先用掉一些满 60 减 6、满 50 减 5 的优惠券。

总之,想要省钱,你得先消费。

其次,这些优惠券每天只能领取一张。而且一旦领取,要在 3 天之内用掉,过期之后优惠券会自动作废。

换句话说,就算我一次有好几样东西要买,也只能提前算好日子,一天领一张优惠券。

最后最让人气愤的是,这些红包限制并没有在办卡前讲清楚。

红包优惠券的使用限制这么多,难道是因为我自己贪小便宜没看清楚规则吗?

我特地找了还没有开通红包省钱卡的朋友,里里外外翻遍了官方的活动攻略,也没看到有什么红包限制。最后好不容易才在“相关协议”里找到了活动规则:

(用户)每天最多有机会领取 1 个,领完即止。

下单领红包:用户需完成页面显示的下单任务后方可解锁此类红包。

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官方要恰饭,优惠券设置一些限制我可以理解。可是把活动规则隐藏得这么深,这不明摆着想要套路消费者嘛。

3)月卡续费问题多多

最后,淘宝在续卡费用上也有坑人的套路。

微博上有用户反映,自己办了红包省钱卡,前两个月的价格还是 4.8 元,第三个月的价格突然变成了 17.8 元。

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等到用户养成了消费习惯,就突然涨价?

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我这才反应过来,淘宝这么做是为了吸引用户办理连续包月。因为在购买单次月卡的选项下方有一行小字提示到:

(单次月卡)到期后卡费可能上涨。

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如果不想被涨价,就只能乖乖地去办理连续包月。

02、照着拼多多抄作业,淘宝还没抄好

淘宝的红包省钱卡是在 2019 年 6 月推出的,但其实拼多多在 3 个月前就出了省钱月卡。按理来说,淘宝有现成的作业摆在面前,理应做得更好。

然而在扒了淘宝省钱月卡后,我发现活动和权益都很少,除了发放满减优惠券,在拉新、促活、转化上都没什么额外的运营动作。

甚至可以说,这个可以照着拼多多抄的作业,淘宝却“抄都没抄好”。

1)拉新 

在拉新方面。淘宝的省钱卡基本上没有什么主动拉新的动作。

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而拼多多的运营手段就丰富得多。

首先,拼多多有更多的拉新裂变环节来触达用户。

在省钱月卡界面,滚动 Banner 就有裂变活动:只要成功邀请一定数量的好友开通省钱月卡,就能免费续费省钱月卡。

除此之外,专享大额券、免费试用特权,其实都是需要用户去邀请好友助力、或邀请开通月卡的权益。

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总之到处都在想着法给省钱月卡做拉新。

其次,拼多多的裂变文案更方便分享。

这点最明显的是“免费续费月卡”活动。拼多多为了降低我的心理负担,在引导文案里并不是说让我去邀请好友办卡,而是说给好友“赠送”月卡、“帮好友省钱”。

所以这些文案都是:

你有 3 张 1 折特惠月卡可赠送

赠送给这些好友,帮好友省钱

资深剁手党,月卡至少帮我省 44 元

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这样一来,我在邀请好友办卡的时候,不会觉得我是在打扰好友,而是把福利分享给好友,因此更愿意分享转发。

最后,拼多多的拉新玩法花样更多。

比如“免费试用”的权益,用户选择想要获得免费试用的商品,只要提交申请后就可以获得抽奖机会。但想要中奖,必须要完成好友助力、邀请办卡的任务,才能提高成功率。

但和一般的裂变活动不太一样,这个权益把分享拉新变成了“游戏行为”,引入了竞争机制:我需要分享活动,才能赢过对面,拿到游戏奖品(免费试用特权)。

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所以用户愿意去为了赢得游戏,不断地邀请好友,顺带也帮助拼多多完成了拉新的任务。

2)促活

在促活上,拼多多的运营手段也更加丰富。

淘宝和拼多多的红包省钱卡都要求用户每天只能领取一张优惠券,目的是为了让用户多进入活动界面,提高用户活跃度和留存情况。

而拼多多除了对每天领取优惠券的数量有限制,还有不少其他手段来促活用户。

还是前面提到的“免费试用”权益,用户每天都有两次机会申请免费获得商品。

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这里面的游戏化竞争除了前面提到的能引导用户裂变,还能刺激用户活跃。因为在竞争 PK 环节,双方会比较各自的助力人数,人数越多成功率越高。

这样,不少用户就会沉浸在 PK 中,而去额外完成系统任务。(PS.拼多多规则:邀请好友、浏览店铺、观看直播都可以获得助力人数)

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另外,拼多多还会展示两天的商品列表。

用户完成了今天的申请任务后,还能顺便看看第二天有没有心仪的商品,吸引用户第二天接着申请。

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除此之外,拼多多的免单特权也拼多多促活的手段。

在这里,用户需要完成 15 笔订单,就能获得一次免单机会。但里面还有个加速福利专场,只要购买指定的加速商品,一笔订单按照多笔计算。

要知道,这些加速商品都是每天更新的。所以有些用户会定期点进来,看一看有没有自己需要的商品。

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3)转化

转化方面,淘宝虽然也有一些运营手段,但拼多多的整个过程更加流畅。

淘宝的每张优惠券一旦领取,就会有 3 天的有效期。如果领取之后不在有效期内使用掉,优惠券就会过期作废。这样一来提高了用户的紧迫感,很多人为了不让优惠券浪费,就去买买买。

同时淘宝会在红包省钱卡的页面下,除了领取红包的板块,还有很大一部分是根据用户的浏览记录推荐的商品。用户领完优惠券可以回到页面上方购买商品。

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而拼多多的转化套路更绝,优惠券是按周配置的,不管你领没领,只要到了第二周,前一周没用完的优惠券都会过期。用户的紧迫感更强。

而且领完优惠券点击“去使用”,你就能直接跳转省钱月卡专属商品区,整个过程十分流畅,完全不给用户跳出的机会。

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即使领完券但没有使用,下次一打开 App 也会有弹窗提醒。总之不领优惠券买点东西,你就别想走。

03、结语

对比了淘宝和拼多多的省钱卡,虽然同样的业务,拼多多的运营玩出了更多花样。

但是我们可以看到,不论是拼多多还是淘宝,套路玩多了,都会引来大家的抵触

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微博上淘宝、拼多多的吐槽

毕竟对于消费者来说,用户体验才是最核心东西。

当大家都在想着法割韭菜、套路用户的时候,实实在在的优惠往往更能打动消费者。

你用过淘宝、拼多多的省钱月卡吗?

欢迎留言和我们分享

 

作者: 运营研究社

来源:运营研究社( U_quan)

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